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Account Manager / Account Managerin

Möchte man als Account Manager beziehungsweise Account Managerin tätig sein, benötigt man zunächst eine Ausbildung, die mit einer kaufmännischen Weiterbildung in dem Bereich Marketing und Vertrieb ergänzt wird. Aber auch das Studium im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich ermöglicht den Zugang zu dieser Tätigkeit.

Hat man die Weiterbildung oder das Studium erfolgreich abgeschlossen, ist es möglich, in Unternehmen aller Wirtschaftszweige Beschäftigung zu finden. Darunter fallen Betriebe und Unternehmen aus den Bereichen Handel und Industrie, aber auch größere Handwerksbetriebe können eine Anstellungsmöglichkeit bieten. Darüber hinaus ist es möglich, im Dienstleistungs- und IT-Bereich tätig zu sein.

Als Account Manager beziehungsweise Account Managerin muss man vor allem eines: Eigenverantwortlich arbeiten. Man ist für die Pflege und den Aufbau eines Kundenstammes zuständig und muss im Sinne des Unternehmens und vor allem umsatzverantwortlich handeln. Das bedeutet konkret, dass man Beratungsgespräche sowie Verkaufsgespräche führt und in diesen Gesprächen die Geschäftsprozesse analysiert und bewertet. Außerdem arbeitet man die Bedürfnisse des jeweiligen Kunden heraus und entwickelt ein entsprechendes Geschäftskonzept beziehungsweise Kundenentwicklungspläne. Indem man als Account Manager oder Account Managerin den Markt intensiv beobachtet, kann man Verkaufsgebiete entwickeln und strukturieren, sodass man entsprechende Vertriebsaktivitäten einleiten kann. In dieser Funktion arbeitet man mit mehreren Abteilungen eines Unternehmens gemeinsam. So muss man zum Beispiel stets in Interaktion mit der Vertriebs- oder Geschäftsleitung, der Marketingabteilung der Entwicklungsabteilung und dem Sales Management stehen.

Dies alles tut der Account Manager oder die Account Managerin, um die Geschäftsbeziehungen zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu ermöglichen und somit die Kundenbeziehungen langfristig zu stabilisieren. Denn nur ein Unternehmen, das einen stabilen Kundenstamm besitzt, kann sich auf dem Markt behaupten. Auf diese Weise trägt man dazu bei, dass sich das Unternehmen oder der Betrieb erfolgreich entwickeln und halten kann. Eine weitere Tätigkeit ist die Erschließung neuer Geschäftsfelder, indem man Kunden zusammenführt und dem Zusammenschluss beratend und unterstützend beiseite steht.

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