Außendienst

Mitarbeiter, die im Außendienst tätig sind, arbeiten in allen Bereichen der Wirtschaft und Branchen. Das heißt, dass es Mitarbeiter im Außendienst von der Metall-, Elektro-, Textil- und Holzindustrie gibt sowie von der chemischen Industrie, im Maschinen- und Fahrzeugbau sowie in der Herstellung von Lebensmitteln, Genuss- und Nahrungsmitteln. Außerdem ist eine Beschäftigung im Außendienst von Dienstleistern und Verlagen möglich.

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Der Dienst im Außendienst bedeutet, dass man für die Akquise und Betreuung von Kunden/innen übernimmt. Dabei kann es sich um Kunden im In- und Ausland handeln. Das bedeutet, dass man im Außendienst dafür zuständig ist, dass die Kunden beraten und über die neusten Produkte und Artikel informiert werden. So soll die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden gefestigt werden, sodass ein aktiver und stabiler Kundenstamm aufgebaut werden kann.

Besonders heutzutage, in der Zeit, in der die Konkurrenz immer größer wird, ist es wichtig, einen stabilen Kundenstamm zu haben. Kunden, die ihrem Unternehmen vertrauen und dort gute Beratung und Qualität der Produkte erfahren haben, werden bei dem Unternehmen bleiben und auch trotz neuer Möglichkeiten nichts wechseln. Der Mitarbeiter/die Mitarbeiterin im Außendienst ist also dafür verantwortlich, das eigene Unternehmen gegen andere Konkurrenz-Unternehmen zu verteidigen und durch eine entsprechende Beratung und Betreuung den Kunden von dem eigenen Unternehmen zu überzeugen. Das bedeutet auch, dass der Mitarbeiter/die Mitarbeiterin im Außendienst über sämtliche Vorgänge im Unternehmen Bescheid wissen muss.

Außerdem geht er oder sie auch auf Neukunden zu, um sie zu akquirieren. Denn auch in dem Fall, dass man bereits einen Kundenstamm besitzt, ist es ebenso wichtig, den Kundenstamm weiter auszubauen. Mitarbeiter im Außendienst vertreten also das Unternehmen auch potenziellen Neukunden gegenüber. Sei es, dass diese Kunden durch Empfehlungen auf das Unternehmen aufmerksam geworden sind oder durch Werbung- der Außendienst muss den Kunden für sich gewinnen, indem er ihn adäquat berät.

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