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E-Commerce Manager

Um als E-Commerce Manager beziehungsweise E-Commerce Managerin arbeiten zu können, wird meist ein Studium der Medienwirtschaft oder der Wirtschaftsinformatik vorausgesetzt. Dieses dauert in der Regel drei Jahre und wird dann mit dem Bachelor abgeschlossen. Möchte man den Master-Abschluss erreichen, ist das Studium um ein bis zwei Jahre zu erweitern. Eine weitere Zugangsmöglichkeit kann auch eine Ausbildung im Bereich der Wirtschaftsinformatik mit entsprechender Weiterbildung sein.

Hat man das Studium erfolgreich abgeschlossen, kann man für Unternehmen arbeiten, die einen Online-Shop anbieten beziehungsweise den Vertrieb online gestalten. Somit stellen auch andere Wirtschaftszweige wie die Industrie und das Handwerk eine Beschäftigungsmöglichkeit dar. Wichtig ist, dass es in dem Unternehmen oder Betrieb eine Webseite gibt, auf der die Produkte, Waren oder Dienstleistungen angeboten werden.

Der E-Commerce Manager beziehungsweise die E-Commerce Managerin ist in der Funktion des Vermittlers zwischen Verkauf und Vertrieb und der Technik beziehungsweise der Geschäftsleitung. Er oder sie ermittelt die Kundenwünsche und akquiriert neue Kunden. Um dies zu tun, entwickelt oder sie Werbekampagnen und analysiert sowohl die Ergebnisse der Marktforschung als auch die gespeicherten Kundendaten.

Der E-Commerce Manager beziehungsweise die E-Commerce Managerin müssen stets die Entwicklungen des eigenen Online-Shops beobachten und auch den Verkaufsprozess im Blick behalten. Dazu gehört außerdem, sich laufend über die Entwicklungen auf dem nationalen und internationalen Markt zu informieren sowie die konkurrierenden Shops zu beobachten. Auch die dazugehörigen Werbe- und Verkaufsstrategien sind dabei von Bedeutung.

Daneben gehört es zu dem Aufgabenbereich des E-Commerce Manager und der E-Commerce Managerin, die rechtlichen und betriebswirtschaftlichen Aspekte zu beachten. Dazu gehört zum einen die Sicherheit und Einfachheit der Zahlungsmethoden, zum anderen aber auch die technischen Lösungen zu optimieren. Ein Shop, der unübersichtlich und schwer zu bedienen ist, wird weniger Erfolg haben als einer, der sowohl grafisch als auch technisch gut gestaltet ist. Beide Aspekte müssen von dem E-Commerce Manager/der E-Commerce Manager erfüllt werden.

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