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Reisefachangestellter / Reisefachangestellte

Reisefachangestellter / Reisefachangestellte organisieren und planen Reisen auf Wunsch des Kunden. Das allerdings ist nur eine grobe Übersicht der vielfältigen Aufgaben in diesem Beruf. Im Einzelnen betreuen sie den kompletten Buchungsablauf, arbeiten dabei eng mit Verkehrsbetrieben, Hotels und Fluggesellschaften zusammen, stellen auf den Kunden individuell zugeschnittene Reisen zusammen, die von der Übernachtungsmöglichkeit über touristische Angebote bis hin zum Flug beinhaltet, beraten Kunden, sind aber auch für die Reklamation und Abrechnung zuständig.

Der Arbeitsplatz der Reisefachangestellten ist das Büro, wo viel Zeit vor dem Computer verbracht wird, aber ebenso ein ständiger Kommunikationskontakt mit Kunden. Der Beruf verlangt neben den fachlichen Kompetenzen, ein gepflegtes Äußeres, Geduld – bei schwierigen oder Kunden, mit vielen Individualwünschen – sowie gute Umgangsformen. Darüber hinaus besteht oft zu Messe- und Ferienzeiten ein hoher Arbeitsdruck, der – je nach Unternehmen – ebenso bedeuten kann, dass am Wochenende gearbeitet werden muss. Auch das setzt eine gewisse persönliche Kompetenz voraus.

Ausbildung und Weiterbildung zur Reisefachangestellten

Es gibt mehrere Ausbildungen, die am Ende, bei einem erfolgreichen Abschluss, eine berufliche Qualifikation für die Reisebranche mitbringt. Die Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann/frau ist eine davon, dessen Dauer drei Jahre beträgt und in der Regel mindestens die mittlere Reife voraussetzt. Die Ausbildung findet sowohl betrieblich wie auch in der Berufsschule statt. Eine weitere Option ist der Beruf des Touristikassistenten/in, die allerdings in einer praxisnahen Unterrichtsform angeboten wird und dessen Ausbildungsdauer lediglich zwei Jahre beträgt. Neben den Ausbildungsmöglichkeiten gibt es weitere Weiterbildungs- und Studienangebote für einen Einstieg in die Reisebranche. Darunter unter anderem Fachwirtin für Touristik oder Reiseberater/in.

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