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Tourismus-Servicepersonal – Berufsbild

Tourismus Servicepersonal ist für die Betreuung von Gästen in Hotels, Ferienanlagen, Restaurants, auf Kreuzfahrtschiffen oder ähnlichen Einrichtungen verantwortlich. Meistens besitzt das Tourismus Servicepersonal eine Ausbildung im Gastgewerbe oder hat entsprechende Fort- und Weiterbildungen absolviert.


Als Servicepersonal für den Tourismus muss man vor allem Auskünfte über kulturelle Veranstaltungen, über die jeweilige Stadt und Sehenswürdigkeiten geben. Man betreut die Gäste, indem man stets als Ansprechpartner zur Verfügung steht. Das bedeutet, dass man auch mehrere Fremdsprachen sprechen muss, wobei die Anforderungen je nach Reiseveranstalter unterschiedlich sind.

Das Tourismus Servicepersonal ist auch Ansprechpartner, falls Gäste Beschwerden haben. In diesem Fall gehen sie diesen nach, versuchen Probleme zu ermitteln und zu lösen und bemühen sich so, den Gästen einen unbeschwerten Aufenthalt zu ermöglichen. Tourismus Servicepersonal ist ebenfalls für den Transfer der Gäste zuständig und organisiert Ausflüge und weitere Fahrten. Unter dem Punkt der Freizeitgestaltung für die Gäste ist das Tourismus Servicepersonal dafür zuständig, ein zielgruppengerechtes Freizeitangebot aufzustellen.

Dazu können verschiedene Sportangebote gehören oder auch das Planen und Organisieren von verschiedenen Partys, außerdem kann man als Tourismus Servicepersonal als Animateur tätig sein und somit ein abwechslungsreiches und unterhaltsames Programm gestalten. Dazu gehören neben sportlichen Aktivitäten und Ausflügen auch Shows, Wettbewerbe und weitere Events. Sie bewegen die Gäste zum Mitmachen und betätigen sich als Sänger, Choreograf, Fitnesstrainer oder Moderator.

Dadurch, dass das Tourismus Servicepersonal stets im Kontakt mit den Gästen steht, müssen sie immer ein gepflegtes Auftreten aufweisen sowie ein höfliche und zuvorkommende Art. Das Servicepersonal muss immer eine Leichtigkeit in der Ausführung der Arbeiten beweisen, selbst wenn das nicht der Fall ist. Sie müssen zudem gute Laune verbreiten könne und fröhlich sein. Unbedingt notwendig ist Aufgeschlossenheit, wenn man als Tourismus Servicepersonal tätig sein möchte. Als Tourismus Servicepersonal kann man auch am Empfang von Hotel arbeiten oder den Gepäckservice übernehmen. Dementsprechend muss der Umgang mit Gästen gelernt sein.

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Gehalt Tourismus-Servicepersonal
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