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Internetagentur – Brancheninformationen

Eine Internetagentur ist eine Bezeichnung für eine bestimmte Unternehmensform, die angesichts der zunehmenden Bedeutung des "World Wide Webs" immer wichtiger wird. Aus diesem Grund ist häufiger von ihr zu hören. Gemäß der Dreisektorentheorie lässt sich ein derartiger Betrieb dem Bereich der Dienstleistungen zuordnen; die dabei angebotenen Dienstleistungen beziehen sich, wie aus der Namensgebung bereits abzuleiten ist, auf sämtliche Punkte, die rund um den Internetauftritt der entsprechenden Kunden anfallen. In der Regel handelt es sich bei den Kunden um weitere Unternehmen, die das Know-how der Agentur im Hinblick auf die Gestaltung und die suchmaschinengerechte Optimierung ihrer Webseite in Anspruch nehmen.

Internetagenturen variieren sowohl in ihrer – gemessen an der Anzahl der Mitarbeiter – Größe wie auch am Umfang der angenommenen Aufträge. Es existieren sowohl große Unternehmen mit 50 oder mehr Angestellten. In der entsprechenden Branche sind auch zahlreiche sehr kleine Betriebe existent, die eventuell nicht in Vollzeit, sondern nur als Nebentätigkeit betrieben werden. Dementsprechend unterschiedlich ist der Arbeitsaufwand der zu realisierenden Aufträge: Während in manchen Fällen die Gestaltung und Umsetzung des gesamten Internetauftrittes inklusive der anschließenden Pflege zu erledigen ist, wird in anderen Aufträgen beispielsweise lediglich eine Suchmaschinenoptimierung bereits vorhandener Inhalte durchgeführt.

Des Weiteren sei angeführt, dass Internetagenturen oftmals Aufgaben übernehmen, die weit über die eigentliche Gestaltung der Webseite hinausgehen und etwa die Integration eines neuen Content-Management-Systems oder auch eines Systems zum Versenden von Newslettern beinhalten, und somit zusätzlich die Bereiche des Marketings sowie die Aufstellung eines Geschäftskonzeptes tangieren. Darüber hinaus ist es möglich, dass Kunden bereits über ein ausgearbeitetes Marketing-Konzept verfügen und die Internetagentur mit der Realisierung des internetbezogenen Teils beauftragen. Damit beschäftigt sich eine Webagentur zusammengefasst nicht mehr nur mit der Konzeption, Planung, Programmierung, Gestaltung und der anschließenden Pflege von Internetauftritten oder Blogs, sondern das Aufgabenspektrum ist mittlerweile deutlich breiter gefächert und aus diesem Grund auch komplexer. Deshalb bezeichnen sich derartige Unternehmen gerne auch als "Full-Service-Agentur" – die als Ansprechpartner für sämtliche Belange, die sich mit dem World Wide Web und einem dort einsehbaren, möglichst erfolgreichen Internetauftritt und sämtlichen dazugehörigen Maßnahmen des Onlinemarketings beschäftigen.

Sehr komplex ist beispielsweise die bereits angesprochene Suchmaschinenoptimierung: Das Internet ist für Unternehmen nicht nur eine Plattform, um bereits vorhandene Kunden über Neuigkeiten zu informieren, sondern ist ferner im Hinblick auf die Gewinnung neuer Kunden ebenfalls äußerst interessant. Letzteres lässt sich jedoch nur realisieren, wenn die entsprechenden Inhalte des Webauftrittes bei dazu passenden Suchmaschinenanfragen möglichst weit vorne in der Trefferliste angezeigt werden. Mit dem Fachwissen der bei der Internetagentur arbeitenden Mitarbeiter ist es unter anderem möglich, die Inhalte sowie deren Formulierungen der Webseiten auf die Algorithmen der Suchmaschinen auszurichten und dadurch eine bessere Suchmaschinenplatzierung zu erreichen. Ferner werden im Hinblick auf das Internet die sogenannten Social-Media-Plattformen – wie etwa Facebook – von immer größerer Wichtigkeit, weshalb viele Unternehmen auch dort entsprechend präsent sein wollen. Hier kann eine Webagentur mit ihrer Kompetenz ebenfalls unterstützen; und auch vor drohenden Gefahren, insbesondere den sogenannten "Shitstorms" (anonyme Massenbeschwerde der User), warnen und vorbeugende Maßnahmen vermitteln.

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