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Online-Shop-Manager / Online-Shop-Managerin

Um als Online-Shop-Manager beziehungsweise Online-Shop-Managerin tätig zu sein, ist es üblich, dass man ein Studium der Betriebswirtschaften mit entsprechendem Fachschwerpunkt oder der Wirtschaftsinformatik abgeschlossen hat. Allerdings bietet auch eine Weiterbildung in dem Bereich E-Business oder Medien eine Zugangsmöglichkeit zu diesem Beruf.

Hat man eine solche Weiterbildung oder ein Studium abgeschlossen, kann man in Handelsunternehmen arbeiten, die ihre Ware in einem Online-Shop über das Internet vertreiben. Außerdem bieten Firmen, die Softwares entwickeln, die für die Produktdatenbank und die Internetgeschäfte nützlich sind, arbeiten.

Konkret bedeutet das, dass man als Online-Shop-Manager beziehungsweise Online-Shop-Managerin die erfolgreiche Führung eines Online-Shops zur Hauptaufgabe hat. Ein Online-Shop ist dann erfolgreich, wenn er möglichst viele Kunden hat. Wie auch bei einem realen Ladengeschäft müssen dazu Werbemaßnahmen entwickelt werden. Anhand der Besucherzahlen kann abgelesen werden, wie viele Kunden es gibt, welches die Produkte sind, die am meisten online gekauft werden und welche Produkte besonders hervorgehoben werden müssen. Dazu müssen Konzepte entwickelt werden, die die Nachfrage erhöhen. Dabei spielt auch die Aufteilung und Gestaltung des Online-Shops eine wichtige Rolle. Je übersichtlicher und einfacher zu bedienen ein Einkauf im Online-Shop ist, umso mehr Kunden werden dadurch gewonnen. Der Online-Shop-Manager oder die Online-Shop-Managerin muss also darauf achten, dass der Shop kundenfreundlich und leicht zu bedienen ist. Außerdem muss er seriös sein, um die Zahlung via Online-Banking und anderen Zahlarten via Internet zu ermöglichen.

Daneben gehört es zu den Aufgaben, den Kundenservice zu gestalten. Dazu müssen zum einen Mitarbeiter ausgewählt und eingewiesen werden, zum anderen aber auch ein Konzept und eine Struktur entwickelt werden, wie die Kunden Kontakt zu dem Kundenservice herstellen können. Indem man eine optimale Logistikstruktur schafft, können auch kleine Bestellmengen möglichst kostengünstig ausgeliefert werden. Das heißt also, dass man als Online-Shop-Manager beziehungsweise Online-Shop-Managerin die Schnittstelle zwischen Marketing, Vertrieb und Technik darstellt und für jeden dieser Bereiche die Verantwortung trägt.

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