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Filialleitung / Filialleiter im Einzelhandel

Filialleitung im Einzelhandel ist ein sehr verantwortungsvoller Posten mit Führungsanspruch. Zahlreiche Ketten haben heute eine hohe Lager-Umschlagsgeschwindigkeit und kombinieren ein breit gefächertes Sortiment mit entsprechendem Marketing. Da es immer mehr Filialen gibt, ist die Filialleitung im Einzelhandel immer mehr gefragt. Der Filialleiter bzw. die Filialleiterin ist immer für die gesamte Filiale zuständig. Hierbei kommt es zudem auf die Struktur des Unternehmens an, wie diese gegliedert ist. So kann es sein, dass die Filialleitung im Einzelhandel verantwortlich für sämtliche Abteilungen ist.

Da es sich bei der Position Filialleiter bzw. Filialleiterin im Einzelhandel um eine Führungsposition handelt, werden bestimmte Fähigkeiten und Eigenschaften vorausgesetzt. Bewerber, die sich für diese Stelle im Einzelhandel interessieren, sollten Vorbildfunktion erfüllen. Ihr Arbeiten sollte ziel- und ergebnisorientiert sein, Fachkompetenz wird vorausgesetzt. Weitere Eigenschaften, die bei einem Arbeitsplatz in der Leitung im Einzelhandel gefragt sind: Loyalität, Flexibilität, Disziplin, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Da es sich bei der Position Filialleiter bzw. Filialleiterin im Einzelhandel um eine Führungsposition handelt, stehen hier auch Gespräche mit dem Mitarbeitern auf der Tagesordnung. Zum einen handelt es sich um Einstellungsgespräche für künftige Mitarbeiter, zum anderen sind es Mitarbeitergespräche, bei denen Ziele und Aufgaben definiert werden. Auch Kündigungsgespräche gehören zu den Aufgaben in der Filialleitung im Einzelhandel.

Je nach Struktur des Unternehmens obliegt die Personal-Einsatz-Planung ebenfalls der Filialleitung. Auch das Marketing darf nicht außer Acht gelassen werden. Sinnvoll ist es hier, wenn der Filialleiter seine Filiale immer wieder auch aus dem Blickwinkel des Kunden betrachtet. So können mögliche Schwachstellen schnell erkannt und verbessert werden. In Bezug auf Design und Dekoration gibt es in einigen Filialen klare Vorgaben. Diese umzusetzen obliegt nicht dem Filialleiter allein, da in zahlreichen Filialen immer auf das gleiche System gesetzt wird. Für die Kunden hat das den Vorteil, dass sie sich auskennen und sofort wissen, welches Produkt sich an welcher Stelle des Geschäftes befindet. Darüber hinaus gelten im Umgang der Mitarbeiter mit den Kunden in den Filialen einheitliche Regeln. Für die Einhaltung ist der Filialleiter zuständig.

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