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Field Application Engineer – Berufsbild

Der Field Application Engineer (FAE) ist ein hochqualifizierter Servicetechniker. Auf Deutsch könnte man diesen Beruf als Applikationsingenieur oder Anwendungsingenieur im Außendienst bezeichnen. Field Application Engineers waren vor dieser Tätigkeit häufig in der Hard- oder Softwareentwicklung tätig und bringen dadurch hohes technisches Fachwissen mit, dass sie nun im Auftrag des eigenen Arbeitgebers beim Kunden vor Ort einbringen. Ziel ist dabei, den reibungslosen Einsatz des IT-Produkts zu gewährleisten und damit die Zufriedenheit des Kunden zu erhöhen. Letztendlich soll dies natürlich zu gesteigertem Umsatz und erhöhten Marktanteilen der Firma, für die er tätig ist, führen. Damit ist er wichtiger Partner des Vertriebs des eigenen Arbeitgebers.

Aufgaben

Die Hauptaufgaben des Field Application Engineers umfassen u. a. die Definition von Produkten sowie Spezifikationen, Design-In-Aktivitäten, die Durchführung von Markt-, Wettbewerbs- und Kundenanalysen, die Erstellung von technischen Präsentationen und Application Notes sowie die Durchführung von Trainings und Schulungen.

Weitere Tätigkeiten

Des Weiteren ist der Field Application Engineer für Reportings zuständig und dient als Schnittstelle zwischen dem Kunden und der Entwicklungsabteilung seines Unternehmens. Er akquiriert Kunden und neue Projekte durch Implementierung neuer Lösungen vor Ort, adaptiert die Produkte seiner Firma und entwickelt sie weiter. Die Unterstützung von Produktanläufen beim Kunden und die Klärung der Anforderungen an existierende sowie neue Produkte und Lösungen runden das Anforderungsprofil eines Field Application Engineers ab.

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Gehalt Field Application Engineer
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