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Was verdient eigentlich ein...?

Gehaltsspanne: Key-User/-in in Deutschland

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Das sind die Aufgaben einer Key-Userin

Das fachliche Wissen einer Key-Userin über die organisatorischen Prozesse ihres Arbeitsbereichs und über die Gesamtfunktionalitäten des Programms, mit dem sie als Softwareanwenderin tagtäglich arbeitet, ist die Grundlage für ihre Tätigkeiten. Sie steht bei der Auswahl einer neuen Software, bei ihrer Einrichtung, bei der Migration von Daten in das neue System sowie bei der Durchführung von Schulungen für die anwendenden Mitarbeiter hilfreich zur Seite. Als Vermittlerin zwischen der Fachabteilung und der IT kennt sich die Key-Userin nicht nur in ihrem Bereich mit der eingeführten und verwendeten Software aus, sie ist auch die Ansprechpartnerin für die eigenen Kollegen, ggf. den Softwareanbieter bzw. die hauseigene IT-Abteilung und die (Projekt-)Leitung. Zu den Kernaufgaben einer Key-Userin gehören:

Beschreibung der (neuen) Prozesse
Mitwirkung bei der Auswahl und Einrichtung der Software
Überwachung und Überprüfung der Umsetzung der benötigten Anforderungen
Beurteilung der Handhabung der Software in der tatsächlichen täglichen Nutzung
Entwicklung und Durchführung von Schulungskonzepten für Kollegen
Erfolgskontrolle (durch Erfahrungsaustausch)
Beratung und Betreuung der Kollegen in Anwendungsfragen

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Wo arbeiten Key-User?

Key-User können in Unternehmen aus nahezu allen Branchen und Wirtschaftsbereichen tätig werden, die mit aufwendiger und erklärungsbedürftiger Software arbeiten. In kleineren Unternehmen ist der Einsatz eines Key-Users dagegen eher ungewöhnlich, wenn nicht sogar redundant.

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Wie wird man Key-User?

Key-User werden von der Geschäfts-, Abteilungs- oder Projektleitung nach sorgfältiger Überlegung ausgewählt. Eine spezielle Aus- oder Weiterbildung zum Key-User gibt es nicht, vielmehr sind es persönliche Attribute, Fähigkeiten und Fertigkeiten, welche die Wahrscheinlichkeit erhöhen, zum Key-User ernannt zu werden.

Im Idealfall wird ein Key-User von anderen Aufgaben, die er sonst im Zuge seiner eigentlichen Position innehat, entlastet, sollte er seine Vermittlertätigkeiten nicht schon in Vollzeit ausüben.

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Persönliche Voraussetzungen und Qualifikationen

Ein Key-User bringt im Idealfall etwa folgende Eigenschaften mit:

viel (Berufs-)Erfahrung in den Aufgaben der Abteilung
Nähe zum operativen Tagesgeschäft (Verständnis für die praktischen täglichen Aufgaben)
hohes Ansehen im Kollegenkreis
bereichsübergreifendes Denkvermögen
Kommunikationsstärke (sprachliche Kompetenz und didaktische Fähigkeiten)
hohe Motivation und Belastungsfähigkeit

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