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Sales Manager / Sales Managerin

Steigende Umsätze und hohe Gewinne, dafür zeichnet einer verantwortlich: der Sales Manager / die Sales Managerin. Seine Arbeit ist im Verkauf unersetzlich, seine Fähigkeiten von den Vorgesetzten geschätzt.

Wer im Verkauf erfolgreich sein will, muss eine gute Menschenkenntnis besitzen. Der Umgang mit Zahlen wird ohnehin als notwendige Voraussetzung angesehen, welche man gar nicht erst zu erwähnen braucht. Doch Verkaufen alleine genügt heute nicht mehr. Die Verkäufe steigern, mit neuen Ideen und Konzepten, das zählt zu den Aufgaben eines Sales Managers / einer Sales Managerin. Ständig auf der Hut sein und sich kein Geschäft entgehen lassen, das ist die Devise eines erfolgreichen Sales Managers. Doch die Arbeit muss auch Freude bereiten, ebenso wie der Kontakt mit dem Kunden, auch wenn sich dieser gelegentlich als sehr schwierig erweist. Der erfolgreiche Kundenbetreuer weiß, was ihm die gute Beziehung zum Kunden wert ist und pflegt diese entsprechend. Die Kundenpflege endet jedoch nicht beim Kauf eines Produktes. Auch nach dem Kauf darf sich der Kunde über die guten Kontakte weiterhin freuen.

Der Kontakt zu den Geschäftskunden ist jedoch nur eine der verschiedenen Aufgaben, die ein Sales Manager / eine Sales Managerin zu erfüllen hat. Bis ein Kunde sich zu einem Kauf entschließt, stehen viele Vorbereitungen an. Oft handelt es sich um große Anlagen von hohem Wert, welche angeschafft werden müssen. Hier versteht es sich von selbst, dass solche Verkäufe gut vorbereitet werden müssen. Während im Außenverhältnis der Kundenkontakt einen Teil des Aufgabenbereiches des Sales Managers darstellt, stellen sich im Innenverhältnis völlig andere Aufgaben. Hier müssen die einzelnen Schritte für eine erfolgreiche Präsentation und einen erfolgreichen Verkauf mit den Mitarbeitern genau abgestimmt werden. Einzelgänger sind hier fehl am Platz, erfordert eine erfolgreiche Arbeit doch das Zusammenwirken mit Kollegen anderer Abteilungen. Ebenso zählt es zu seinen Aufgaben, neue Strategien und Ideen zu entwickeln, um die Kosten zu minimieren und den Nutzen zu optimieren.

Neben der Pflege von Kundenkontakten gehört es auch zur Aufgabe eines Sales Managers, neue Kunden zu gewinnen. Die Zufriedenstellung der Kunden steht dabei ebenso im Vordergrund wie das Ausverhandeln vertraglicher Details. Betriebswirtschaftliche Kenntnisse sind für einen Sales Manager bei der Erfüllung seiner Pflichten von großem Vorteil.

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