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Director of Customer Service – Berufsbild

Der Director of Costumer Service ist der Leiter des Kundenservices und somit spielt in diesem Job die Kundenzufriedenheit eine sehr entscheidende Rolle. Aber in diesem Beruf muss man auch die Kundendienstabteilung führen und für seine Mitarbeiter immer ein offenes Ohr haben. Denn nur so können sich diese dann auch um die Belange der Kunden kümmern. Aber die Organisation und Durchführung von Schulungen obliegt in der Obhut des Director of Costumer Service.

Darüber hinaus muss die Geschäftsleitung immer wieder auf dem neusten Stand gehalten werden, was die Kundenzufriedenheit angeht oder wie Kundenwünsche einfach noch besser realisiert werden können. Trends am Markt oder Probleme müssen ebenso weitergeleitet werden. Es ist aber auch Aufgabe des Director of Costumer Service neue Kunden zu gewinnen bzw. den Mitarbeitern mögliche Strategien zu erklären, wie dieses Ziel dann wirklich in die Realität umgesetzt werden kann.

Hier finden Sie weitere Informationen über das Gehalt in Ihrem Beruf:
Gehalt Director of Customer Service

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