Gehaltsspanne: Serviceleiter/-in in Deutschland
8.337 €
9.259 €
10.283 €
25%
50%
25%
- 9.259 € Bruttogehalt (Median) bei 40 Wochenstunden: 50% der Datensätze liegen über diesem Wert und 50% darunter.
- 8.337 € (Unteres Quartil) und 10.283 € (Oberes Quartil): 25% der Gehälter liegen jeweils darunter bzw. darüber.
- Die berechneten Werte beziehen sich auf die allgemeine Verteilung der Gehälter in diesem Beruf (unabhängig von Berufserfahrung, Personalverantwortung etc.).
Serviceleiter/-in
Unabhängig von der Branche, in der Serviceleiter und Serviceleiterinnen arbeiten, ist ihnen eins gemeinsam: Die Zufriedenheit des Kunden sowie die erfolgreiche Führung der ihnen unterstellten Mitarbeiter liegen im Fokus ihrer Tätigkeit. Aber Serviceleitung ist nicht gleich Serviceleitung: Diese ist sowohl in Gastronomie- und Hotelbetrieben als auch im Kundendienst verschiedener Unternehmen zu finden.
Jobangebote für Serviceleiter/-in
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden
Was macht ein Serviceleiter?
Serviceleiter, die als Kundendienstleiter den Customer Service von Unternehmen nahezu aller Branchen leiten, organisieren und optimieren die Abläufe und Aufgaben, die innerhalb des Kundendienstes anfallen. Darüber hinaus führen und betreuen sie die Mitarbeiter des Kundendienstteams.
Serviceleiterinnen, die in Restaurants, anderen Gastronomiebetrieben oder Hotels tätig sind, sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Service, um stets die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten. Hierfür koordinieren sie die ihnen unterstellten Mitarbeiter, indem sie ihnen die jeweiligen Arbeitsbereiche und Aufgabengebiete zuteilen und auch die Dienstpläne aufstellen. Serviceleiterinnen führen zudem Bewerbungsgespräche mit potentiellen neuen Mitarbeitern, schulen bestehendes Personal und bilden es gegebenenfalls fort. In Gastronomiebetrieben ist die Einhaltung von Hygienevorschriftenessenziell. Serviceleiterinnen stellen sicher, dass in ihrem Betrieb alle Standards eingehalten werden. Sie gewährleisten, dass die Qualität des Services stets im vollen Umfang gegeben ist und sorgen bei Missständen für deren Optimierung. Es kann außerdem zu ihren Aufgaben zählen, Veranstaltungen im Betrieb zu planen und durchzuführen.
Gehälter nach Bundesland: Serviceleiter/-in
Baden-Württemberg:
9.695 €
Bayern:
9.461 €
Berlin:
8.928 €
Brandenburg:
8.141 €
Bremen:
9.058 €
Hamburg:
9.541 €
Hessen:
9.629 €
Mecklenburg-Vorpommern:
7.961 €
Niedersachsen:
8.843 €
Nordrhein-Westfalen:
9.292 €
Rheinland-Pfalz:
9.167 €
Saarland:
8.991 €
Sachsen:
8.168 €
Sachsen-Anhalt:
8.076 €
Schleswig-Holstein:
8.747 €
Thüringen:
8.159 €
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden.
Minimum
Maximum
Durchschnitt
Maximum
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden
Wahre Organisationstalente: So wird man Serviceleiter in der Gastronomie
Kundendienstleister haben in der Regel ein Studium in Informatik, Mathematik, Wirtschaftswissenschaften oder eine ähnlich qualifizierende Ausbildung absolviert.
Serviceleiter hingegen haben meist eine Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie abgeschlossen oder ähnliche Qualifikationen durch entsprechende mehrjährige Berufserfahrung erlangt. Gegebenenfalls haben sie außerdem eine Fortbildung im Service absolviert.
Kundendienstleitung: fachliche Kompetenz und Managementqualitäten
Kundendienstleister sind meist schon seit mehreren Jahren in der jeweiligen Branche tätig und weisen sich durch Kommunikations- sowie Organisationstalent, Kundenorientierung und Führungsstärke aus.
Serviceleiter sind in der Lage, dem hektischen Gastronomiealltag Struktur zu verleihen und können auch mit viel Stress umgehen. Sie sind zeitlich flexibel und arbeiten auch an Wochenenden – teilweise bis spät in die Nacht. Darüber hinaus weisen sie sich durch Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Durchsetzungsvermögen aus.
Gehalt nach Berufserfahrung:
> 9 Jahre
7–9 Jahre
3–6 Jahre
< 3 Jahre
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden.
Gehalt nach Unternehmensgröße:
> 20.000 Mitarbeiter
1.001 – 20.000 Mitarbeiter
101 – 1.000 Mitarbeiter
< 100 Mitarbeiter
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden.
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Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden