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Erstkassierer/-in – Berufsbild

Die Erstkassiererin verantwortet das gesamte Kassenwesen in einer Verkaufsfiliale. Sie übernimmt administrative Aufgaben, bereitet die Buchhaltung vor und gewährt einen reibungslosen Ablauf an den verschiedenen Kassen. Der ersten Kassiererin untersteht ein Team bestehend aus mehreren Kassierern. Das erfordert Kompetenzen in der Personalführung, -planung und -weiterentwicklung. Unterstützung erhalten Personen im vorgestellten Beruf durch den stellvertretenden Erstkassierer.

Die konkreten Aufgaben der Erstkassiererin variieren von Arbeitgeber zu Arbeitgeber. Das Tätigkeitsprofil gestaltet jedes Unternehmen anders. In Ketten mit großen Filialen und entsprechend vielen Kassen konzentrieren sich die Aktivitäten auf die Kontrolle und die Planung der Abläufe. Zudem fungiert die erste Kassiererin als Ansprechpartner für Beschwerden seitens der Kunden.

Kleinere Unternehmen benötigen weniger Personal für die Kassen. Folglich fallen weniger Führungsaufgaben an. Deshalb handelt es sich bei den Büroaufgaben und der Kassenaufsicht um zusätzliche Tätigkeiten. In der restlichen Arbeitszeit betreut die erste Kassiererin Kunden an einer der offenen Kassen.



Zusammengefasst erwartet den Erstkassierer ein abwechslungsreicher Beruf. Die Arbeit setzt sich aus Tätigkeiten als Kassierer, Aufgaben der Personalführung und der Kontrolle der Kassen zusammen. Außerdem dient die erste Kassiererin als Ansprechpartner für externe Partner. In regelmäßigen Abständen erstellt die Erstkassiererin den Dienstplan für den kommenden Planungszeitraum. Ferner widmet sie sich eingehenden Reklamationen und Retouren. Der vorgestellte Beruf gewährleistet einen reibungslosen Ablauf an den Kassen einschließlich eines kundenorientierten Services.

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