Gehaltsspanne: Anwender-Support in Deutschland

 
3.074 €
3.666 €
4.373 €
25%
50%
25%
  • 3.666 € Bruttogehalt (Median) bei 40 Wochenstunden: 50% der Datensätze liegen über diesem Wert und 50% darunter.
  • Berechnung: 2.391 Datensätze von Personen, die in diesem Beruf arbeiten (unabhängig von Berufserfahrung, Personalverantwortung etc.).
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Bruttogehalt:
 

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Anwender-Support

 

Im Anwender Support unterstützt man Kunden bei technischen Problemen und ist der kompetente Ansprechpartner für alle überforderten Anwender. Der Anwender Support ist immer als Fachkraft bei einer Firma im IT- oder Dienstleistungsbereich angestellt und arbeitet in Gesprächen vor Ort oder am Telefon per Hotline, beantwortet Fragen aber auch per E-Mail oder als Chat in einem Live-Support-System.

Es gibt drei Support Level, deren Aufgaben je nach Schwierigkeitsgrad und Komplexitätsgehalt unterschieden werden. Jede Anfrage landet zuerst im First-Level-Support, wo speziell geschulte Call-Center-Agenten durch zielgerichtete Fragen zu einer Lösung zu kommen versuchen. Je tiefer man für die Lösung in die Materie eindringen muss, durch desto mehr Support Ebenen durchläuft der Kunde.

 
 

Gehalt nach Berufserfahrung:

Bruttogehalt:
 
> 9 Jahre
3.842 €
 
7–9 Jahre
3.450 €
 
3–6 Jahre
3.342 €
 
< 3 Jahre
3.262 €
 
 
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden.
 
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Gehälter nach Bundesland: Anwender-Support
Bruttogehalt:
Baden-Württemberg: 3.977 €
Bayern: 3.855 €
Berlin: 3.452 €
Brandenburg: 2.911 €
Bremen: 3.529 €
Hamburg: 3.888 €
Hessen: 4.077 €
Mecklenburg-Vorpommern: 2.789 €
Niedersachsen: 3.373 €
Nordrhein-Westfalen: 3.707 €
Rheinland-Pfalz: 3.607 €
Saarland: 3.501 €
Sachsen: 2.937 €
Sachsen-Anhalt: 2.884 €
Schleswig-Holstein: 3.237 €
Thüringen: 2.976 €
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden.
Minimum Maximum
Durchschnitt
 

Gehalt nach Unternehmensgröße:

Bruttogehalt:
 
> 20.000 Mitarbeiter
4.451 €
 
1.001 – 20.000 Mitarbeiter
4.037 €
 
101 – 1.000 Mitarbeiter
3.721 €
 
< 100 Mitarbeiter
3.293 €
 
 
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden.
 
Fachrichtungen und Spezialisierungen:
Bruttogehalt:
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden
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