Gehaltsspanne: First-Level-Support in Deutschland

 
2.479 €
3.119 €
3.925 €
25%
50%
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  • 3.119 € Bruttogehalt (Median) bei 40 Wochenstunden: 50% der Datensätze liegen über diesem Wert und 50% darunter.
  • Berechnung: 938 Datensätze von Personen, die in diesem Beruf arbeiten (unabhängig von Berufserfahrung, Personalverantwortung etc.).
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Bruttogehalt:
 

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Gehalt
Berufsbild
Voraussetzungen

First-Level-Support

 

Der First-Level-Support, auch User Help Desk oder Service Desk genannt, ist die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Supportanfragen. Die Mitarbeiter des First-Level-Supports bzw. 1st-Level-Supports sind dafür zuständig, diese Fragen zu erfassen und nach ihrem Kenntnisstand zu beantworten.

Zumeist werden Mitarbeiter des First-Level-Supports bei IT-Problemen sowie bei Fragen aus dem Hard- und Softwarebereich herangezogen. Dabei kann es sich sowohl um Anfragen aus internen Abteilungen als auch von externen Dienstleistern und Kunden handeln. Häufig gestellte Kundenfragen beziehen sich etwa auf die korrekte Bedienung von technischen Geräten wie Notebooks, Handys oder Kameras.

 
 

Gehalt nach Berufserfahrung:

Bruttogehalt:
 
> 9 Jahre
3.267 €
 
7–9 Jahre
2.891 €
 
3–6 Jahre
2.770 €
 
< 3 Jahre
2.678 €
 
 
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden.
 
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Gehälter nach Bundesland: First-Level-Support
Bruttogehalt:
Baden-Württemberg: 3.383 €
Bayern: 3.279 €
Berlin: 2.946 €
Brandenburg: 2.468 €
Bremen: 2.996 €
Hamburg: 3.301 €
Hessen: 3.560 €
Mecklenburg-Vorpommern: 2.361 €
Niedersachsen: 2.864 €
Nordrhein-Westfalen: 3.143 €
Rheinland-Pfalz: 3.064 €
Saarland: 2.971 €
Sachsen: 2.488 €
Sachsen-Anhalt: 2.448 €
Schleswig-Holstein: 2.753 €
Thüringen: 2.527 €
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden.
Minimum Maximum
Durchschnitt
 

Gehalt nach Unternehmensgröße:

Bruttogehalt:
 
> 20.000 Mitarbeiter
3.830 €
 
1.001 – 20.000 Mitarbeiter
3.339 €
 
101 – 1.000 Mitarbeiter
3.174 €
 
< 100 Mitarbeiter
2.941 €
 
 
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden.
 
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