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Der Alltag eines Reiseberaters: planen, buchen, stornieren

Eine der wichtigsten Aufgaben eines Reiseberaters ist die Kundenberatung. Sowohl im persönlichen Gespräch als auch telefonisch beantwortet er jegliche Fragen seiner Kunden und gibt Auskünfte über Preise, Produktpaletten oder Zielgruppenangebote. In Reisebüros beschäftigt sich der Reiseberater hauptsächlich mit der Planung und Buchung von privaten Urlaubsreisen. Egal ob Kreuzfahrt, Luxusreise oder Familienurlaub – er kümmert sich um die Unterbringung, den Transport und die reibungslose Abwicklung. Basierend auf den Wünschen seiner Kunden arbeitet er Angebote aus und wickelt Reisebuchungen ab. Zusätzlich bearbeitet er Stornierungen und allgemeine Kundenfragen.

Bei der Bahn beschäftigt sich ein Reiseberater mit allen Fragen rund um Ticketpreise, Fahrtstrecken und Reklamationen. Er gibt Auskünfte über Fahrpläne, Zusatzleistungen wie Sitzplatzreservierungen und Anbindungsmöglichkeiten. Außerdem nimmt er Kundenbeschwerden sowie Reklamationen entgegen und bearbeitet diese.

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Wo arbeitet ein Reiseberater?

Ein Reiseberater arbeitet in der Tourismusbranche. In der Regel findet er eine Anstellung in einem Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter. Auch die Bahn ist ein potenzieller Arbeitgeber. Viele Reiseberater entscheiden sich jedoch gegen eine Anstellung und wählen den Weg in die Selbstständigkeit.

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So wird man Reiseberaterin

Reiseberaterin ist eine berufliche Weiterbildung. Um diese absolvieren zu können, ist zunächst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in der Tourismusbranche, notwendig. Beispielsweise bietet sich eine Ausbildung zur Tourismuskauffrau an. Weiterhin muss die angehende Reiseberaterin mehrjährige Berufserfahrung vorweisen können. Die Weiterbildung kann bei verschiedenen Anbietern absolviert werden, auch Fernlehrgänge sind hier möglich. Die Dauer der Weiterbildung hängt vom jeweiligen Anbieter ab.

Um ihre Karrierechancen weiter zu verbessern, kann die Reiseberaterin ein grundständiges Studium,beispielsweise im Bereich Tourismusmanagement, absolvieren. Unter bestimmten Voraussetzungen kann die Zulassung zu einer Universität oder Hochschule auch ohne Abitur erlangt werden.

Darüber hinaus haben Reiseberaterinnen die Möglichkeit, sich selbstständig zu machen.

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Diese Eigenschaften sollte eine Reiseberaterin besitzen

Eine Reiseberaterin ist für die Planung und Buchung von Reisen verantwortlich, aus diesem Grund sollte sie ein gewisses Organisationstalent besitzen und stets den Überblick behalten. Da sie in der Tourismusbranche tätig ist, sind außerdem umfangreiche Fremdsprachenkenntnisse sowie eigene Reiseerfahrungen sinnvoll. Außerdem sollte sie Spaß an der Arbeit mit Menschen haben und ihren Kunden stets offen und freundlich gegenüber treten.

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