Luftverkehrskaufmann/-frau

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Aufgaben eines Luftverkehrsmanns

Am Schalter berät der Luftverkehrskaufmann Privat- und Firmenkunden bei der Buchung des Flugs. Dabei klärt er auch über Visabestimmungen und Einreisebestimmungen auf und steht allgemein beratend zur Seite. Sind alle Fragen geklärt und hat sich der Kunde für einen Flug entschieden, übernimmt der Luftverkehrskaufmann die Reservierung und stellt das entsprechende Flugticket aus. Manchmal bucht er für die Kunden auch Hotelzimmer und Mietwagen.

Darüber hinaus arbeiten Luftverkehrsmänner sehr viel im Hintergrund. Sie organisieren die Reinigungs- und Wartungsarbeiten der verschiedenen Flugzeuge und beschaffen auch Treibstoff und Ersatzteile. Außerdem sind sie für die Einsatzpläne des Personals zuständig und sorgen für die Bordverpflegung.

Luftverkehrskaufleute kennen die Passagierzielgruppen ganz genau und wirken daher auch bei Marketingkampagnen mit, deren Umsetzung und Erfolg sie dann genau überwachen. Außerdem wirken sie im Controlling mit und haben alle wichtigen Kennzahlen im Blick, um die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens sicherzustellen.

Des Weiteren sind sie im Bereich Luftfracht tätig. Hier verkaufen sie Frachtraum und berechnen Ladekapazitäten und Frachtkosten. Dabei haben sie immer Zoll-, Transport-, Sicherheits- und Einfuhrbestimmungen im Blick und sorgen für deren Einhaltung. Dafür stellen sie Unterlagen zur Beladung und Entladung der Flugzeuge aus und kontrollieren die entsprechenden Dokumente für Import und Export.

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Wo arbeiten Luftverkehrsmänner?

Luftverkehrsleute sind bei Flughafenbetrieben oder bei Linien- und Charterfluggesellschaften tätig. Außerdem können sie eine Anstellung bei einem Transport- und Logistikunternehmen finden. Während ihrer Arbeitszeit sind sie sowohl im Büro als auch in den Lager- oder Frachtumschlagshallen und bei den verschiedenen Schaltern beschäftigt. Luftverkehrsleute arbeiten in der Regel im Schichtdienst und sind auch am Wochenende tätig.

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