PC-Techniker/-in

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Installation, Problembehebung und Kundenberatung: Aufgaben eines PC-Technikers

PC-Techniker sind Ansprechpartner, wenn es um den Computer geht. Sie unterstützen Kunden bei der Einrichtung ihres Geräts, installieren notwendige und vom Kunden gewünschte Programme und sorgen dafür, dass der PC störungsfrei läuft. Sollte der Kunde nachträglich spezielle Anforderungen an das Gerät haben, rüsten die PC-Techniker ihn um. Damit Kunden wissen, wie sie ihre PCs verwenden sollen, erstellen Computertechniker entsprechende Handbücher.

Nicht selten kommt es vor, dass der Computer unerwartet abstürzt und nicht mehr richtig hochfährt. Bei diesen Problemen können Kunden PC-Techniker aufsuchen, denn sie verfügen über das nötige Fachwissen, um die Störungen und Fehler zu erkennen und schnell zu beheben. Zusätzlich warten sie die Maschine regelmäßig und passen, wenn nötig, Hard- und Software an.

Abseits der Computer kennen sich PC-Techniker auch mit Zubehör wie Druckern, Scannern oder externen Festplatten aus. Sie beraten Kunden und finden für sie die bestmöglichen Geräte und Lösungen. Wenn sie mal nicht weiterwissen, fungieren sie als Bindeglied zwischen Kunden und Spezialisten und können zwischen ihnen einen Kontakt herstellen. Unter Umständen schulen Computertechniker auch ihre Mitarbeiter oder Kunden. In Unternehmen konfigurieren, verwalten und pflegen sie die IT-Infrastruktur.

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Was sind Arbeitsorte von PC-Technikern?

PC-Techniker finden in kleinen bis mittelständigen Unternehmen, aber auch in Großbetrieben eine Anstellung. Dort arbeiten sie in der IT-Abteilung oder auch im IT-Support. Nicht selten benötigen Kunden auch zu Hause schnelle Hilfe, weshalb PC-Techniker auch bei Hotlines von Providern oder in der EDV-Beratung tätig sind.

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Wie wird man PC-Technikerin?

Es gibt keine Ausbildung zur PC-Technikerin. Viele Betriebe erwarten von den Bewerberinnen eine abgeschlossene Berufsausbildung zur IT-Systemelektronikerin, IT-Systemtechnikerin oder einer ähnlich technischen Ausbildung. Dies ist allerdings keine Pflicht, da auch anderweitige Erfahrungen in dem Bereich gerne gesehen sind, solange Bewerberinnen die nötigen Kenntnisse mitbringen.

Vereinzelt gibt es Möglichkeiten, eine Weiterbildung oder ein Fernstudium als PC-Technikerin bzw. Computertechnikerin zu beginnen. Dort erhalten Interessentinnen beispielsweise Einblicke in die Computersysteme, die Installation von Software und Hardware sowie die Fehlerbehebung.

Je nach Interesse können PC-Technikerinnen durch Weiterbildungen ihre Kenntnisse erweitern, um danach andere Berufe auszuführen. Mögliche Berufe nach einer Weiterbildung sind zum Beispiel die IT-Technikerin, die Operatorin für Informations- und Kommunikationstechnik oder der Helpdesk Agent. Eine gute und renommierte Anlaufstelle für Weiterbildungszertifikate ist die Computing Technology Industry Association (CompTIA), die in ihren zahlreichen Weiterbildungsprogrammen weltweit einheitliche Standards vermittelt.

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Welche persönlichen Voraussetzungen braucht der PC-Techniker?

Die IT-Branche entwickelt sich laufend weiter, weshalb PC-Techniker bereit dafür sein müssen, fortlaufend Neues dazuzulernen. Das erfordert Ausdauer, eine rasche Auffassungsgabe und ein beständiges Interesse an technischen Themen.

Um Problemstellungen analysieren und lösen zu können, müssen PC-Techniker analytisch und logisch denken. Wenn ein Lösungsweg nicht direkt funktioniert, sind sie geduldig und finden einen anderen Ansatz. Dabei helfen ihnen ihre fundierten Informatikkenntnisse, ihre Lösungsorientierung und ihre exakte Arbeitsweise. Im Umgang mit Hardware sind sie sorgfältig, um die Geräte nicht zu beschädigen.

Der Kontakt mit Kunden ist für einen PC-Techniker unumgänglich. Deshalb ist er kommunikativ, kundenorientiert und tritt stets freundlich auf. Er hat Spaß daran, mit Kunden zu arbeiten und ist auch Kundenbesuchen nicht abgeneigt. Der PC-Techniker arbeitet in jeder Situation konzentriert, zuverlässig und gewissenhaft, um den Kunden eine bestmögliche Qualität zu garantieren und erweist sich im Umgang mit den Kollegen als teamfähig.

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