Auftragssachbearbeiter/-in

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Die Aufgaben eines Auftragssachbearbeiters

Auftragssachbearbeiter werden in einer Vielzahl von Unternehmen und in den verschiedensten Bereichen und Branchen gebraucht. Die Hauptaufgabe der Auftragssachbearbeiter besteht darin, für eine reibungslose Auftragsabwicklung zu sorgen. Das Aufgabenspektrum richtet sich dabei nach der Größe und der Struktur des Unternehmens. Sie nehmen Aufträge entgegen, erfassen diese im System, kalkulieren Angebote und bearbeiten die Auftragsbestätigungen. Mit ihrer Arbeit stellen sie eine wichtige Schnittstelle zwischen den Unternehmen, den Kunden und den Lieferanten dar. Bevor eine Rechnung an die Buchhaltung weitergeleitet wird, prüfen die zuständigen Auftragssachbearbeiter das Dokument. Zudem koordinieren sie Lieferungen und sind für die gesamte Auftragsverfolgung zuständig oder beraten hinsichtlich der Produkte und geben Auskünfte zu Abwicklungsmodalitäten.

Auftragssachbearbeiter nehmen Anfragen und Reklamationen von Kunden und Geschäftspartnern entgegen und suchen nach einer Lösung. Sie übernehmen die Stammdatenpflege, die Terminkoordination oder unterstützen bei der Erstellung von Dokumenten. Dazu gehören auch Bürotätigkeiten sowie die Kommunikation am Telefon und in schriftlicher Form. Damit die Bestellungen beim Kunden ankommen, müssen sie die Organisation und Logistik im Blick behalten. Zudem fällt die Archivierung und Dokumentation der Geschäftsvorgänge in ihren Aufgabenbereich.

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In jedem Unternehmen ein Muss

Arbeitssachbearbeiterinnen arbeiten überall dort, wo Kundenaufträge erfasst und verarbeitet werden. Kompetente Ansprechpartner werden sowohl im Handwerk als auch in der Industrie benötigt. Auftragssachbearbeiterinnen arbeiten in folgenden Branchen:

Dort befindet sich ihr Arbeitsplatz am Computer und am Telefon. Sie verrichten ihre Arbeit in Büros und Besprechungsräumen.

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