Gehaltsspanne: Verkaufsberater/-in, Kundenberater/-in im Einzelhandel in Deutschland

 
2.390 €
2.670 €
2.982 €
25%
50%
25%
  • 2.670 € Bruttogehalt (Median) bei 40 Wochenstunden: 50% der Datensätze liegen über diesem Wert und 50% darunter.
  • 2.390 € (Unteres Quartil) und 2.982 € (Oberes Quartil): 25% der Gehälter liegen jeweils darunter bzw. darüber.
  • Die berechneten Werte beziehen sich auf die allgemeine Verteilung der Gehälter in diesem Beruf (unabhängig von Berufserfahrung, Personalverantwortung etc.).
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Bruttogehalt:
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Verkaufsberater/-in, Kundenberater/-in im Einzelhandel

 

Kundenberater und Kundenberaterinnen im Einzelhandel sorgen dafür, dass sich die Kunden in den Geschäften rundum wohlfühlen und umfänglich über die Produkte informiert werden. Ihre Hauptaufgabe liegt in der freundlichen und kompetenten Beratung der Kunden.

Die Begriffe Kundenberater bzw. Kundenberaterin im Einzelhandel und Verkaufsberater bzw. Verkaufsberaterin im Einzelhandel werden häufig synonym verwendet. Auch die Bezeichnung Sales Advisor kommt oft vor.

 
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Jobangebote für Verkaufsberater/-in, Kundenberater/-in im Einzelhandel

Bruttogehalt:
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden

Aufgaben und Tätigkeiten eines Kundenberaters im Einzelhandel

Die Hauptaufgabe eines Kundenberaters im Einzelhandel liegt in der Beratung und Betreuung der Kunden. Er führt Verkaufsgespräche, informiert dabei (potenzielle) Kunden über die verschiedenen Produkte, beantwortet jegliche Fragen und gibt wertvolle Tipps zu Gebrauch und Pflege. Je nach Einzelhandelsform und Größe des Unternehmens variieren die einzelnen Aufgaben eines Kundenberaters, er kann also ein recht breites Tätigkeitsfeld haben. Wenn es um die Kundenberatung im Einzelhandel geht, arbeitet er weitestgehend selbstständig und ist in der Regel der Geschäftsleitung unterstellt.

Neben der persönlichen Kundenberatung gehört auch die Kundenpflege zur Tätigkeit eines Kundenbetreuers im Einzelhandel. Zudem ist er dafür zuständig, die vorgegebenen Absatz- und Umsatzziele zu erreichen. Um diese zu erfüllen, erstellt er Angebote, nimmt Aufträge entgegen und ist für die Überwachung der Vertragsabwicklung zuständig.

Zusammenfassend sind die Aufgaben eines Kundenberaters im Einzelhandel:

  • Führung von Beratungs- und Verkaufsgesprächen
  • Neukundenakquise
  • Entgegennahme von Reklamationen
  • Erstellung von Angeboten
  • Verkauf von Produkten
  • Erstellung und Prüfung von Rechnungen

Wo arbeiten Verkaufsberaterinnen?

Verkaufsberaterinnen im Einzelhandel werden hauptsächlich in Geschäften vor Ort, teilweise aber auch für den Telefon-Service eingesetzt. Besonders größere Unternehmen arbeiten im Bereich der Kundenberatung auch mit Servicehotlines.

Die Tätigkeit in der Verkaufsberatung kann in nahezu allen Bereichen des Einzelhandels ausgeführt werden. So werden Verkaufsberaterinnen unter anderem in den Bereichen Lebensmittel, Bekleidung, Möbel, Kosmetik, Elektronik oder Spielzeug eingesetzt. Sie arbeiten in Kaufhäusern, Spezialgeschäften, Supermärkten, Möbelhäusern, Baumärkten, Galerien, Ladenpassagen oder Verbrauchermärkten.

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Gehälter nach Bundesland: Verkaufsberater/-in, Kundenberater/-in im Einzelhandel
Bruttogehalt:
Baden-Württemberg: 2.796 €
4853 Jobangebote
Bayern: 2.728 €
5975 Jobangebote
Berlin: 2.574 €
1171 Jobangebote
Brandenburg: 2.347 €
4058 Jobangebote
Bremen: 2.612 €
353 Jobangebote
Hamburg: 2.751 €
748 Jobangebote
Hessen: 2.776 €
3774 Jobangebote
Mecklenburg-Vorpommern: 2.295 €
2334 Jobangebote
Niedersachsen: 2.550 €
5264 Jobangebote
Nordrhein-Westfalen: 2.679 €
5680 Jobangebote
Rheinland-Pfalz: 2.643 €
3727 Jobangebote
Saarland: 2.592 €
321 Jobangebote
Sachsen: 2.355 €
2681 Jobangebote
Sachsen-Anhalt: 2.328 €
2299 Jobangebote
Schleswig-Holstein: 2.522 €
3425 Jobangebote
Thüringen: 2.353 €
2681 Jobangebote
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden.
Minimum Maximum
Durchschnitt
Bruttogehalt:
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden

Ausbildungsweg und Weiterbildungsmöglichkeiten

Um als Verkaufsberaterin im Einzelhandel zu arbeiten, wird häufig eine abgeschlossene Berufsausbildung zur Einzelhandelskauffrau oder Verkäuferin vorausgesetzt. Zudem haben auch Quereinsteigerinnen die Chance, in diesem Beruf Fuß zu fassen.

Wer einen beruflichen Aufstieg anstrebt, hat die Möglichkeit, eine kaufmännische Weiterbildung zur Betriebs- oder Fachwirtin in den Fachbereichen Handel oder Einzelhandel zu absolvieren. Verkaufsberaterinnen mit Hochschulzugangsberechtigung können zudem ein grundständiges Studium, beispielswiese der Handelsbetriebswirtschaft oder Betriebswirtschaftslehre, beginnen.

Damit Verkaufsberaterinnen im Einzelhandel die Kunden optimal beraten können, müssen sie stets über die neusten Trends informiert sein. Ständige Weiterbildungen im Bereich der Kundenberatung im Einzelhandel sind daher unerlässlich.

Persönliche Voraussetzungen für den Beruf: Freundlichkeit und kommunikative Kompetenzen

Um als Kundenberater im Einzelhandel erfolgreich zu sein, sind Eigenschaften wie Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen sehr wichtig. Ist die Tätigkeit international ausgelegt, sind Fremdsprachenkenntnisse zwingend notwendig. Wichtig in diesem Beruf sind zudem Leidenschaft und Freude im Umgang mit Menschen. Das Motto „Der Kunde ist König“ sollte von Kundenberatern gelebt werden. Darüber hinaus sind ein selbstbewusstes Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild wichtig. Auch sollte sich ein Kundenberater gut mit den zu verkaufenden Produkten auskennen, um Fragen fachmännisch beantworten zu können.

 

Gehalt nach Berufserfahrung:

Bruttogehalt:
 
> 9 Jahre
2.676 €
 
7–9 Jahre
2.500 €
 
3–6 Jahre
2.431 €
 
< 3 Jahre
2.377 €
 
 
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden.
 
 

Gehalt nach Unternehmensgröße:

Bruttogehalt:
 
> 20.000 Mitarbeiter
3.012 €
 
1.001 – 20.000 Mitarbeiter
2.856 €
 
101 – 1.000 Mitarbeiter
2.740 €
 
< 100 Mitarbeiter
2.575 €
 
 
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden.
 
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